Polityka zwrotów

Polityka zwrotów i rezygnacji

Ten dokument opisuje, za co płacisz w ramach planu Pasywny Portfel, jak zrezygnować z subskrypcji i w jakich sytuacjach możesz otrzymać zwrot pieniędzy.

Za co płacisz w subskrypcji

Opłata za plan obejmuje dostęp do funkcji platformy: narzędzia kopiowania strategii, limitów ryzyka, powiadomień, raportów i materiałów edukacyjnych w zakresie wybranego planu. Subskrypcja nie jest inwestycją i nie kupujesz w jej ramach żadnego wyniku. Nie gwarantujemy, że kopiowane strategie przyniosą zysk.

Straty inwestycyjne nie podlegają zwrotowi

Straty poniesione na inwestycjach, w tym na skopiowanych transakcjach, nigdy nie podlegają zwrotowi. Dotyczy to strat wynikających ze zmian cen rynkowych, decyzji inwestora, którego strategię kopiujesz, oraz Twoich własnych ustawień. Ryzyko inwestycyjne ponosisz Ty, co opisujemy w Ostrzeżeniu o ryzyku.

Jak zrezygnować z planu

Plan anulujesz samodzielnie w ustawieniach konta, w zakładce dotyczącej subskrypcji. Po anulowaniu nie pobierzemy kolejnej opłaty, a dostęp do funkcji planu pozostanie aktywny do końca opłaconego okresu. Potem konto przechodzi na tryb demo. Twoje otwarte pozycje inwestycyjne nie są automatycznie zamykane, decyzję o nich podejmujesz sam.

Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Jeśli w tym czasie zażądałeś rozpoczęcia świadczenia usługi, zwracamy kwotę proporcjonalną do niewykorzystanego okresu subskrypcji. Aby odstąpić od umowy, wyślij oświadczenie przez formularz na stronie Kontakt.

Opłaty za kopiowanie już rozliczone

Opłaty transakcyjne oraz opłaty związane z kopiowaniem, które zostały naliczone za transakcje już zrealizowane, nie podlegają zwrotowi, ponieważ usługa w tym zakresie została wykonana. Ich wysokość widzisz w historii transakcji i w raportach.

Podwójne lub błędne obciążenie

Jeśli zauważysz, że opłata została pobrana dwukrotnie lub w niewłaściwej wysokości, zgłoś to przez formularz na stronie Kontakt, podając datę i kwotę obciążenia. Po weryfikacji zwrócimy całą nienależnie pobraną kwotę.

Sposób i termin zwrotu

Zwrot realizujemy tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie, chyba że wspólnie ustalimy inaczej. W przypadku odstąpienia od umowy zwrot następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Czas zaksięgowania środków na Twoim rachunku zależy od banku lub operatora płatności.

Obciążenia zwrotne

Zanim złożysz w banku wniosek o obciążenie zwrotne, napisz do nas. Większość spraw da się wyjaśnić szybciej bezpośrednio. W czasie rozpatrywania obciążenia zwrotnego możemy czasowo ograniczyć dostęp do płatnych funkcji konta.

Kontakt

Wszystkie sprawy dotyczące rezygnacji i zwrotów zgłaszaj przez formularz na stronie Kontakt.